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?辦公室員工禮儀規章制度

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  你知道辦公室的禮儀規章制度有哪些嗎?下面是出國留學網的小編為大家收集整理的“辦公室員工禮儀規章制度”,供大家參考!希望可以幫助助到大家!更多精彩內容請持續關注出國留學網!

辦公室員工禮儀規章制度

  第一條員工必須儀表端莊、整潔。

 ?、鳖^發:頭發要經常清晰,保持清潔,不宜太長。男性員工頭發應經常注意修剪;

 ?、仓讣祝褐讣撞荒芴L,指甲油要盡量用淡色;

 ?、澈樱耗行詥T工胡子不能太長,注意經常修剪;

 ?、纯谇唬罕3智鍧?,上班前不能喝酒或吃有異味食品;

 ?、蹬詥T工化裝應給人清潔、健康的印象,不能濃妝艷抹、不宜用香味濃烈的香水。

  第二條工作場所的服裝應清潔、方便,不追求華麗。

  具體要求是:

 ?、币r衫:無論是什么顏色,襯衫的領子與袖口不得有污漬;

 ?、差I帶:外出前或要在眾人面前出現時,應佩戴領帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛;

 ?、承討3智鍧?,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋;

 ?、磁月殕T要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗;

 ?、祮T工工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

  第三條在公司內,員工應保持優雅的姿勢和動作。

  具體要求是:

 ?、闭咀耍簝赡_腳跟著地,腳尖外開約45度,腰背挺直,挺胸收腹,頸脖伸直,頭微向下,兩臂自然下垂,不聳肩,身體中心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式的站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。

 ?、沧耍鹤潞?,應盡量保持端正,把雙腿平行放好,不得把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然后再坐。

 ?、彻緝扰c同時相遇應點頭行禮表示致意。

 ?、次帐謺r用普通站姿,并目視對方眼睛;脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢;同性間應先向地位低或年紀輕的伸手,異性間女方應先向男方伸手。

 ?、党鋈朕k公室的禮貌:進入辦公室,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入后,隨手關門,不能大力、粗暴。進入辦公室后,若對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷話,也要選擇時機,而且要說:“對不起,打斷你們的談話”。

 ?、哆f交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方遞上去;如是鋼筆,要把筆尖向自己;如是刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。

 ?、纷咄ǖ?、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,能不得唱歌或吹口哨等。

  第四條正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。

 ?、惫镜奈锲凡荒芤靶U對待或挪為私用。

 ?、布皶r清理、整理帳簿和文件,墨水瓶、印章盒等使用后及時關緊。

 ?、辰栌盟嘶蚬镜奈锲?,使用后及時送還或歸放原處。

 ?、垂ぷ髋_上不能擺放與工作無關的物品。

 ?、倒緝纫月殑辗Q呼上司。同時、客戶間以先生、小姐相稱。

 ?、段唇浲獠坏秒S意翻看同事的文件、資料等。

  第五條正確、迅速、謹慎地打、接電話。

 ?、彪娫拋頃r,聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候,并自報公司、部門。對方講述時要留心聽,并記下要點.未聽清時,及時告訴對方。結束時禮貌道別,待對方切斷電話,再放話筒。

 ?、餐ㄔ拺喢鞫笠?,不得在電話中聊天。

 ?、硨Σ恢该碾娫?,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前,應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接收人。

 ?、垂ぷ鲿r間內,不得打私人電話。

  第六條接待工作要求

 ?、痹谝幎ǖ慕哟龝r間內,不缺席。

 ?、灿锌蛻魜碓L,馬上起立迎接并讓座。

 ?、硜砜投鄷r以先后順序進行,不能先接待熟悉客戶。

 ?、磳κ虑耙杨A約的客戶,要表示歡迎。

 ?、祽涀〕淼目蛻?。

 ?、督哟蛻魰r應主動、熱情、大方、微笑服務。

  第七條介紹和被介紹的方式和方法

 ?、睙o論是何種形式、關系、目的和方法的介紹,都要認真負責。

 ?、仓苯右娒娼榻B的場合下,應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕者介紹給年長者。在本公司和其他公司的關系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人,酌情而定。

 ?、衬信g的介紹,應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕,可先把女性介紹給男性。

  第八條名片的接受和保管

 ?、泵瑧冗f給長輩或上級。

 ?、舶炎约旱拿f出時,應把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

 ?、辰訉Ψ降拿瑫r,應雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字,馬上詢問。

 ?、磳κ盏降拿咨票9?,以便檢索。

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